アクセルもブレーキも踏めない助手席で、事故の責任だけを問われる。
「当事者意識を持って」
「もっと自分事として」
他人の問題にまで、感情の参加を求められる。
誰かの痛みに寄り添わなければ冷たい人間だと見なされる、義務化された優しさの重み。
…正しいから、黙るしかない。
この記事では、なぜ社会がここまで個人に「自分事化」を求めるのか、その背景にある仕組みと、引き受ける範囲を自分で決めるための視点を扱う。
「他人事にしている」小さな罪悪感。社会はその罪悪感の使い方を、ずいぶんと心得ている。
正論の裏側には、だいたい誰かの都合がある。
なぜ社会は「自分事」を求めるのか
「自分事として考えて」という言葉は、職場でも、ニュースでも、SNSでも、日常のあちこちで飛んでくる。
これ、なんでこんなに求められるようになったのかな。個人の主体性への期待が高まった、とか、そういう綺麗な話だけじゃない気がしてる。
複雑すぎる社会を回す「当事者意識」
マニュアル通りに動けば仕事が回っていた時代は、少なくとも変化の激しい現場では、もうほとんど終わっている。
変化のサイクルが速くなって、昨日の正解が今日には通じなくなる。上司も全部の答えを持っているわけじゃない。
たとえば、手順書にないクレームが来たとき。システムが落ちて、いつもの対応フローが使えないとき。そういう「隙間」が、現場には日常的に転がっている。
そこで「マニュアルにないので分かりません」と止まる人より、自分で判断して動ける人が求められる。「臨機応変に」「いい感じに」という曖昧な言葉が増えるのは、そういうことだよ。
指示が追いつかないから、個人の判断に委ねる。その委ね方に、「当事者意識を持って」という言葉が使われる。
一歩引いて見ると、「自分事化」の要請は個人の成長のためだけに発生しているわけじゃない。
組織がルールや指示だけでは管理しきれなくなった、その限界を埋めるために求められている面がある。
意地悪で言っているわけじゃないんだけど、「当事者意識を持って」という言葉の後ろには、「私たちでは管理しきれないから、あとは自分で考えて」という事情が重なっている場面もある。
「自分事で動いて」が管理コストを肩代わりする
「自分事として動いてほしい」と言われた結果、何が起きるか。
担当外のミスに気づいたら自分でフォローする。部署をまたいだ調整が必要なら声をかける。誰も指示していないのに、抜け漏れを拾う。
これ自体は、組織にとってとても助かることで、それは分かる。でも一歩引いて見ると、本来であれば「誰が何をどこまでやるか」を決め、監督し、調整することは、組織が担うべき仕事のはずだった。
そのコストを、「主体性」とか「当事者意識」という言葉が肩代わりしている。しかも命令ではなく”善意”として処理されるから、コストとして見えにくい。
「あの人、主体的でいいよね」と評価される陰で、組織の管理が行き届かない部分を個人の内面が補っている。そういう仕組みが、現代の職場には割と自然に根付いていることがある。
報酬の代わりに求められる「やりがい」
給与が劇的に上がるわけでも、明確なポストが約束されるわけでもない。でも代わりに「社会貢献」「圧倒的な成長」「会社のビジョン」が前面に出てくるメッセージ、見たことがあるかな。
物質的な対価で動機づけることが難しくなったとき、その分を”埋めるもの”が必要になる。仕事を「ただの労働」ではなく「あなた自身の物語」として捉えさせる、というアプローチがそれにあたる。
「自分事」にさせることで、内面的な納得感や使命感が生まれる。それ自体は本物の体験として機能することもある。ただ同時に、本来であれば報酬で報いるべき負荷を、「やりがい」という形で内面に肩代わりさせている側面もある。
悪意があるとは言わない。でも、求められた「自分事」の背景に、こういう仕組みが静かに組み込まれていることがあるっていうのは、知っておいてもいいと思う。
求められる「当事者意識」が人を追い詰める
「自分事として考えて」という言葉は、反論しづらい。正論だから。でも、その正論がそのまま刃になることがある。
仕組みの問題が「意識の問題」に変わる
トラブルが起きたとき、会議の結論が「一人ひとりがもっと当事者意識を持とう」で締まる場面がある。
人手が足りていない。業務の流れに無理がある。そういうことは、会議の前から全員が薄々気づいている。でもそれには触れず、最後は「意識の問題」に着地する。
……おかしいよね。と思っても、言いにくい。「当事者意識を持とう」に反論すると、自分が主体性のない人間に見えるから。
本来であれば、人員を補充する、フローを直す、仕組みを変える、という話になるべきところが、「姿勢の話」にすり替わっている。そうすることで、組織は抜本的な改善を先送りにできる。
一方で言われた側は、物理的にどうにもならない状況の中で「自分の気が緩んでいるせいだ」と感じ始める。
原因がすり替わると、解決策もすり替わる。
仕組みを直せば終わる問題が、個人の内省で終わる問題にされてしまう。
権限はないのに、責任だけが残る
「主体的に動いて」と言われて、考えて、提案する。でも「上に確認が必要」「前例がないから」と返ってくる。
それでもまあ、そういうものかと思って続ける。そして何か問題が起きたとき、「なぜ自分事として動かなかったのか」「未然に防げたはずだ」と言われる。
……どこに向かって動けばよかったんだろう。
アクセルもブレーキも踏めない助手席に座らされていて、事故が起きたら責任を問われる。
そういう感覚に近い。自分では変えられないのに、変えなかった責任だけが残る。
権限と責任は、本来セットで機能するものだ。自分で決められる範囲があるから、その結果に責任が生まれる。でも、決定権は上が握ったまま、失敗したときのリスクだけが下へ薄く広く分散されがちな職場もある。
「自分ではどうにもできなかったのに、自分が悪いとされる」感覚。出口がない。これが一番、人を長く消耗させる。
当事者意識の要求が、失敗が起きたときの責任の引受先として機能している。いや、させられている。
成果だけでなく「熱量」まで評価される
指示された仕事を、丁寧に、確実にこなす。ミスもない。期限も守る。
それでも評価面談で「やらされ感がある」「もっと楽しそうに取り組んでほしい」「自分事として関わっているか伝わってこない」と言われることがある。
……何が足りなかったんだろう。
成果や行動だけでなく、「どれだけその仕事を愛しているか」「どれだけ没入しているか」という、”内面の温度”まで評価の対象になっている。感情そのものが、仕事の一部として求められている。
行動はある程度コントロールできる。でも「本当に好きかどうか」「心から当事者として関わっているか」は、偽るのが難しい。笑顔は作れても、目の奥の熱量までは演じきれない。
そこまで踏み込まれると、逃げ場がなくなる。
成果を出しても、熱量が足りないと評価が下がる。これは働き方の問題じゃなくて、感情の領域まで仕事化されている、という話だよ。仕事の結果と自分の感情は、別の話として扱っていい。
そのことを忘れると、じわじわと内側から削られていく。
なぜ「自分事」にしすぎると苦しくなるのか
職場の話だけじゃない。社会全体に目を向けると、「自分事」を求める圧力はもっと広い範囲に広がっている。
共感が「善良の証明」になっている
SNSを開くと、遠くの戦争、誰かの訃報、炎上しているニュース、社会問題への怒り。それらが次々と流れてくる。
そのたびに、「あなたはどう思うの？」という空気が生まれる。反応しないでいると、「無関心」「冷たい」「特権的だ」と見られかねない。だから、何かを言わなければいけない気がしてくる。
本来、関心や共感は、”内側から自然に湧いてくるもの”だと思う。誰かに求められて生まれるものじゃない。それが「態度を示せ」という形になった瞬間、共感は義務に変わる。
学校の「興味」「関心」「意欲」「態度」も似てる気がする…。
「ちゃんとした人間であることを証明するために、感情を用意する」という状態になると、本当に気になっていることと、反応しなければいけないことの区別がつかなくなってくる。
他者の怒りや悲しみを消費して、自分を確認している。
そういうグロテスクな循環が、気づかないうちに始まっている。
感情を偽るのも疲れるし、毎回”正しい反応”を探すのも疲れる。どちらに向かっても、消耗する仕組みになっている。面倒くさい。内面が少しずつ、空洞になっていく感じ。
SNSが心の容量を奪っていく
人の心には、”引き受けられる量の限界”がある。時間や体力と同じように。
スマホを開くたびに、自分とは直接関わりのない問題が大量に流れ込んでくる。地球の裏側の出来事、知らない人同士のトラブル、数年前の炎上の掘り起こし。それらに対して、無意識のうちに「自分はどう思うか」「どう感じるべきか」を処理し続けている。
あるいは、意見・感想を求められる。
何もしていないのに疲れる、という感覚がある人は多い。
バックグラウンドで大量のアプリが動き続けているスマートフォンが、何もしなくても熱を持って電池を消耗するように、過剰に接続されているだけで心は確実に削られていく。自分では気づきにくいから、余計にたちが悪い。
情報を遮断すること、通知を切ること、距離を置くこと。
容量の管理だよ。心にも、適切な空き容量が必要だから。
すべてを背負うと、人は無力感に沈む
「当事者意識を持てば、主体的に動ける」というのは、一定の条件下でだけ成立する話だと思う。
自分の手が届く範囲、自分が関われる問題、自分の行動が結果に結びつく領域。そこで「自分事として考える」ことは、確かに力になる。
でも、環境問題、格差、戦争、社会の歪み。こういった問題を真剣に自分事として引き受けようとすると、どこかで必ず「でも自分には何もできない」という壁にぶつかる。
考えすぎて動けなくなる。関わろうとしたのに、「たいして何もできない」と絶望の方が先に来る。そして最終的に、冷笑するか、何も感じないふりをするか、どちらかに向かっていく。
過剰に当事者化しようとすることが、人を行動的にするどころか、逆に動けなくさせる。
すべてを自分事にすることが成熟の証だ、という考え方は、一度疑ってみてもいいかな。
「自分事」と適切な距離を取る方法
全部捨てろ、という話じゃない。無関心でいい、という話でもない。ただ、”引き受け方”を自分で選べるようになる、というだけの話だよ。
「理解」と「感情の同化」を分ける
相手の状況を理解することと、相手の感情を自分の中に流し込むことは、別の話。
職場のトラブルで誰かが困っている。その状況を把握して、何が起きているかを理解する。それは必要なことだと思う。でも、その人と”同じ温度”で苦しまなければ「冷たい人間だ」ということにはならない。
外科医が手術台の上の患者に100%感情移入したら、手が震えて切れない。冷静でいることが、むしろ相手のためになる。これは特殊な職業の話じゃなくて、どんな関わりにも通じることで。
感情の同化を断ることは、拒絶じゃない。距離を保ったまま、関わり続けるための条件だよ。
「共感しなければ当事者意識がない」という等式は、成り立たない。
理解しているかどうかと、感情が一致しているかどうかは、別の軸にある。そこを分けておくだけで、消耗の仕方がかなり変わってくる。
引き受ける範囲を自分で決める
「当事者意識を持って」と言われたとき、その言葉にはほとんどの場合、範囲が書いていない。
どこからどこまでが自分の責任なのか。何を引き受けて、何は引き受けなくていいのか。その輪郭が曖昧なまま渡されるから、空気を読んで全部抱えることになる。
本当の意味での主体性は、言われたことを全部やることじゃないと思う。「ここまでは私が責任を持ちます。ここから先はそちらでお願いします」と、自分で線を引いて、言葉にして伝えること。それが主体的な関わり方の一つの形だよ。
黙って線を引いてシャットアウトするんじゃなくて、透明に分ける。
「私はここを担う」と言える人間は、冷たいんじゃなくて、自分の責任範囲を自覚している人間。それに、相手からしても「この人はここまでやってくれる」という見通しが立つから、意外と安心感につながることがある。
無言の拒絶より、言葉にした境界線の方が、関係が崩れにくい。
曖昧に丸投げされた要求を、そのまま丸ごと飲み込む必要はない。受け取り方を、自分で整えていい。
押し付けられた「自分事」を手放す
誰かから「これを自分事として考えろ」と言われた瞬間、不思議と気持ちが重くなることがある。
本来、自分事というのは、頼まれていないのに気になる、勝手に調べてしまう、放っておけない、そういう”内側から湧いてくる関心”のことだと思う。外から命じられた瞬間、それはもう「自分事」じゃなくて、「他者の期待を演じること」になっている。
だから重い。
「これはあなたの都合」と、心の中で線を引く。仕分けだよ。押し付けられた重さと、自分が本当に引き受けたいものを、ごちゃまぜにしない。
その仕分けができると、抱えていたものの半分くらいは、実は自分のものじゃなかった、と気づくことがある。
自分の内側から湧く関心を守る
社会からの要求を一度ぜんぶ横に置いたとき、それでも残るものがある。
誰も頼んでいないのに調べてしまうこと。関わらなくていいのに、なんとなく気になってしまうこと。小さくて、地味で、評価とは無関係な、自分だけが知っている関心。
それが、本来の「自分事」に近いものだと思う。
社会が求める当事者意識と、自分の内側から湧く関心は、”向いている方向”が違う。
前者は広くて重くて、外から課される。
後者は狭くて軽くて、内側から勝手に出てくる。
疲れたとき、すべての接続を一度切って、”自分の手が届く範囲だけ”に目を向ける。大切にしたい人、気になっている問い、続けたいと思っていること。そこにエネルギーを注ぐことは、自分が長く動き続けるための選択だよ。
広い世界の問題を全部引き受けようとして消耗するより、自分の範囲・領域のなかで穏やかに過ごしている方が、結果として何かに届くことがある。
……そんな気がしてる。
自分の領域は、自分で決めていい
誰かが「もっと自分事として考えて」と言う。会議室で、メールの文面で、SNSのタイムラインで。その声が止まる気配は、たぶんない。
社会が複雑になりすぎて、組織が管理しきれなくなって、情報が際限なく流れ込んでくる。その仕組みは、急に変わるわけじゃない。だから「自分事」を求める声も、なくならない。
ただ、その言葉を受け取ったとき、自分の中に「これは引き受けるか、そうじゃないか」という問いが生まれるようになる。以前は反射的に飲み込んでいたものを、一拍置いて見られるようになる。
その一拍が、じわじわと効いてくる。
権限もないのに責任だけ求められているのか。仕組みの問題が意識の問題にすり替わっているのか。自分の容量をすでに超えた接続を、さらに増やそうとしているのか。
そういうことが、少し見えるようになる。
見えたとて、職場の空気は残るし、SNSは今日も更新される。「当事者意識を持て」という正論は、これからも反論しにくいまま机の上に置かれ続ける。
でも、その正論を前にして、飲み込む前に一度手に取って、重さを確かめられるようになる。
何を引き受けて、何を通り過ぎるか。
それを決めるのは、求めてきた側じゃない。
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